Garantie des produits

Quelle est la politique de garantie de Bachmakov ?

 

Nos produits sont fabriqués en Italie avec un savoir-faire familial et technique unique à partir de matériaux de qualité pour vous protéger de conditions météorologiques extrêmes. Nous nous portons garants de chacun d’entre eux. Les produits de Bachmakov achetés auprès de distributeurs agréés sont entièrement couverts par une garantie contre tout défaut de matériaux ou de fabrication, et ce, pendant toute leur durée de vie – à savoir la durée de port habituelle du produit par son propriétaire initial. Si un produit présente un défaut de fabrication, de Bachmakov s’engage à le réparer sans frais ou à le remplacer, à sa discrétion. Si aucun produit identique n’est disponible, un produit de valeur égale et de style similaire sera fourni.

 

Cette garantie ne couvre pas les réparations découlant d’accident, d’utilisation inappropriée, de négligence ou de l’usure normale du produit. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les articles dont les étiquettes intérieures ont été retirées. Si les dommages ne sont pas couverts par la garantie, de Bachmakov proposera de les réparer à prix raisonnable. Afin de déterminer les réparations à réaliser, le client contactera le service consommateur de Bachmakov pour établir un devis. Après accord, le client retournera le vêtement à l’adresse indiquée sur le devis.

Remarque : Conformément à toute procédure de santé et de sécurité, le produit doit être récemment nettoyé pour que votre demande soit traitée. Si le produit n’a pas été nettoyé avant de nous être remis, nous serons heureux de le nettoyer moyennant un surcoût préalablement validé avec vous.

 

 

Comment puis-je soumettre une réclamation au titre de la garantie ou une demande de service ?

 

 

Veuillez prendre contact avec notre service consommateur par email à, communication@debachmakov.com, nous vous apporterons une réponse rapide et vous préciserons la procédure de garantie ou de réparation.